Цифровой ассистент на Госуслугах - обновление 2021 г

15 Апреля 2021, 12:00 39

ФССП совместно с Минцифры РФ запускает проект по информированию сторон исполнительного производства с помощью цифрового помощника на пробной версии сайта Госуслуг.

Обычный поиск на сайте Госуслуг будет заменен на ассистента - робота по имени Максим, который работает на основе искусственного интеллекта. Он обеспечит умный поиск по сайту и ответит на все вопросы граждан в режиме онлайн.

Консультация по жизненным ситуациям с помощью онлайн ассистента повысит качество обслуживания граждан на сайте Госуслуг и снизит нагрузку ведомств. В дальнейшем онлайн ассистент сможет вызвать оператора сайта, если у пользователя останутся дальнейшие вопросы. В этом текущем году ассистент будет иметь голос и сможет общаться с пользователями на различных устройствах.

Обновление в виде упоминания сторон исполнительного производства с помощью онлайн ассистента призвано в удобстве использования сервисов ФССП. Искусственный интеллект позволит повысить уровень предоставляемых услуг Федеральной службы судебных приставов, предпочитающих решать вопросы в онлайн.

По прогнозам результаты проекта к концу 2021 г – онлайн ассистент будет консультировать 20% пользователей сайта. Сейчас на сайте Госуслуг доступны основные онлайн сервисы, связанные с исполнительным производством: информирование о ходе исполнительного производства, ходатайства (обращения), цифровые уведомления.

Обсуждаемое:

Полезные ресурсы:

Cайт ГИБДД Информационный сайт Гос Авто Инспекции
Правительство России Информационный сайт Правительства России
Госуслуги Информационный сайт о работе МФЦ
Сайт Мин. Здравоохранения Информационный сайт Министерства Здравоохранения РФ